Sık Sorulan Sorular - Art Ozalit | Tabela - Matbaa - Etiket - Dijital Baskı Çözümleri
Sık Sorulan Sorular
Sipariş süreciniz nasıl işler?
Sipariş süreci, web sitemiz üzerinden istediğiniz ürünleri seçerek, tasarım dosyalarınızı yükleyip ödeme yaparak başlar. Siparişinizi aldıktan sonra tasarım kontrolü yapılır ve onayınızın ardından baskı sürecine geçilir. Üretim tamamlandığında, ürünler kargoya verilir ve tarafınıza teslim edilir.
Sipariş vermeden önce numune alabilir miyim?
Evet, numune talep edebilirsiniz. Numune hizmeti bazı ürünler için mevcut olup, bu hizmetin detaylarını müşteri hizmetlerimizden öğrenebilirsiniz.
Minimum sipariş miktarınız nedir?
Minimum sipariş miktarı, ürün türüne bağlı olarak değişir. Her ürün için web sitemizde minimum sipariş miktarı belirtilmiştir.
Siparişimi nasıl oluşturabilirim ve süreç boyunca bilgilendirme yapıyor musunuz?
Siparişinizi web sitemiz üzerinden kolayca oluşturabilirsiniz. Siparişinizin her aşamasında (tasarım kontrolü, baskıya hazırlık, kargoya teslim) size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.
Sipariş verdiğimde, siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz baskı aşamasına geçmeden önce değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Değişiklik için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Siparişinizin durumunu, üyelik hesabınıza giriş yaparak veya size e-posta ile gönderilen kargo takip numarası üzerinden takip edebilirsiniz.
Hangi hizmetleriniz için tasarım desteği sunuyorsunuz?
Tasarım desteği tüm baskı ürünlerimiz için mevcuttur. Eğer hazır bir tasarımınız yoksa, profesyonel grafik tasarım ekibimiz size yardımcı olabilir.
Kendi tasarımımı yükleyebilir miyim? Hangi dosya formatlarını kabul ediyorsunuz?
Evet, kendi tasarımlarınızı yükleyebilirsiniz. Kabul ettiğimiz dosya formatları: CDR, PDF, AI, EPS'dir. Dosya çözünürlüğünün baskıya uygun olması gerekmektedir.
Acil siparişler için hızlı üretim ve teslimat hizmetiniz var mı?
Evet, bazı ürünler için hızlı üretim ve teslimat hizmetimiz mevcuttur. Acil siparişler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Tüm Türkiye'ye hizmet veriyor musunuz? Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet, Türkiye’nin her yerine kargo ile ürün teslimatı yapıyoruz. Yurt dışı gönderimler için özel anlaşmalar yapılabilir, detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünleriniz için kalite garantisi sunuyor musunuz?
Evet, tüm ürünlerimizde kalite garantisi sunuyoruz. Üretim kaynaklı herhangi bir sorun yaşanması durumunda ürünlerinizi değiştirme veya yeniden üretim yapma garantisi veriyoruz.
Siparişlerim ile ilgili danışmanlık hizmeti alabilir miyim?
Evet, baskı ve tasarım süreçlerinizle ilgili danışmanlık hizmeti sunuyoruz. Ürün ve baskı seçeneklerinizle ilgili profesyonel destek almak için müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Eski bir ürünüm var; yenileyebilir veya üzerine baskı yapabilir misiniz?
Evet, eski tabelalar veya baskılar gibi ürünlerinizi yenileyebiliriz. Ürününüzün durumu ve yapılabilecek yenileme işlemleri için bize başvurabilirsiniz.
Hangi tür baskı tekniklerini kullanıyorsunuz? (Dijital baskı, ofset baskı vb.)
Firmamız dijital baskı, ofset baskı, serigrafi ve UV baskı gibi farklı teknikler kullanmaktadır. Ürüne göre en uygun baskı yöntemi seçilir.
Hangi tür kağıt, malzeme ve baskı seçenekleri sunuyorsunuz?
Mat, parlak, kuşe, kraft, dokulu kağıtlar ve PVC, vinil, branda gibi dayanıklı malzemelerle baskı hizmeti sunuyoruz. Ürün türüne göre farklı kağıt ve malzeme seçenekleri mevcuttur.
Ürünlerinizde hangi boyut seçenekleri mevcut?
Kartvizitten afişe kadar birçok ürünümüzde standart boyutlar mevcut. Ayrıca özel ölçülerde de baskı yapabiliyoruz. Ürün sayfalarında boyut seçeneklerini görebilirsiniz.
Ürünlerde özel tasarımlar veya logo baskısı yapabiliyor musunuz?
Evet, tüm ürünlerimizde kişiye veya kuruma özel tasarım ve logo baskısı yapabiliyoruz. Kendi tasarımınızı yükleyebilir veya tasarım ekibimizden yardım alabilirsiniz.
Baskı yapılacak ürünlerin suya, ısıya veya dış etkenlere dayanıklı olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?
Dış mekan kullanımı için tasarlanan ürünlerimiz suya, güneşe ve diğer hava koşullarına dayanıklıdır. Ürüne göre malzeme ve dayanıklılık bilgisi ürün sayfasında belirtilmektedir.
Hangi malzemelerde dış mekan ve iç mekan ürünleri sunuyorsunuz?
Dış mekan ürünlerinde vinil, branda, alüminyum, pleksi gibi dayanıklı malzemeler; iç mekan ürünlerinde ise kağıt ve hafif PVC malzemeler kullanıyoruz.
Ürünleriniz çevre dostu ve geri dönüştürülebilir malzemelerden mi üretiliyor?
Evet, birçok ürünümüzde çevre dostu malzemeler kullanıyoruz. Geri dönüştürülebilir kağıtlar ve eco-solvent mürekkepler ile çevreye duyarlı baskı hizmeti sunuyoruz.
Ürünlerde renk kaybı veya solma olur mu? Uzun ömürlü baskılarınız var mı?
Kaliteli baskı tekniklerimiz sayesinde renk kaybı veya solma minimum seviyededir. Özellikle UV baskı ve dış mekan ürünlerinde uzun ömürlü, solmaya karşı dayanıklı baskılar sağlıyoruz.
Magnet, sticker veya etiket ürünlerinde özel şekillerde kesim yapılabilir mi?
Evet, sticker ve etiketlerinizde özel kesim seçenekleri mevcuttur. Özel şekillerde ve tasarımlara göre kesim yapılabilir.
Karton çanta, bardak veya diğer promosyon ürünlerinde özelleştirme yapabilir miyim?
Evet, promosyon ürünlerinde tam özelleştirme imkanı sunuyoruz. Üzerine istediğiniz logo, slogan veya tasarımı baskı yapabiliriz.
Kurumsal kimlik ürünlerinde toplu baskılar yapıyor musunuz? (Ajanda, defter, kalem vb.)
Evet, kurumsal kimlik ürünlerinde toplu baskılar yapıyoruz. Kartvizit, ajanda, kalem, antetli kağıt gibi ürünlerde toplu siparişlere özel indirimler sunuyoruz.
Sticker ve etiket ürünleri suya ve dış koşullara ne kadar dayanıklıdır?
Suya ve dış etkenlere dayanıklı sticker ve etiketlerimiz mevcuttur. Özellikle dış mekan kullanımı için UV baskı ve lamine edilmiş etiketler öneriyoruz.
Dijital baskılarda kullanılan renkler ekranda gördüğüm gibi mi basılacak?
Ekranlardaki renkler RGB formatında, baskılar ise CMYK formatında olduğu için ufak ton farklılıkları olabilir. Ancak profesyonel renk yönetimi ile baskılarınız en doğru şekilde yapılır.
Fiyatlandırma nasıl belirleniyor? Hangi faktörler fiyatı etkiliyor?
Fiyatlar, ürün türü, baskı tekniği, kullanılan malzeme, boyut ve sipariş miktarına göre belirlenir. Toplu siparişlerde özel indirimler uygulanır.
Ürün fiyatlarına baskı ve tasarım hizmeti dahil mi?
Fiyatlarımıza baskı hizmeti dahildir. Tasarım desteği isteğe bağlı olup, ücretli olabilir. Detaylar ürün sayfasında belirtilmiştir.
Sipariş verdiğimde ödeme seçenekleri nelerdir?
Kredi kartı, banka havalesi, EFT gibi çeşitli ödeme seçenekleri sunuyoruz. Ödeme sırasında size en uygun yöntemi seçebilirsiniz.
Toplu siparişlerde indirim sağlıyor musunuz?
Evet, toplu siparişlerde indirimlerimiz mevcuttur. Sipariş miktarınıza göre fiyat avantajları sunuyoruz.
Fiyatlandırma nasıl yapılıyor? Fiyat listelerini nereden öğrenebilirim?
Her ürünün fiyatlandırması, ürün sayfasında belirtilmiştir. Özelleştirilmiş ürünler için fiyat teklifleri alabilirsiniz.
Peşin ödeme zorunlu mu yoksa taksit seçenekleri sunuyor musunuz?
Peşin ödeme yapılabilir, ancak bazı kredi kartlarına taksit imkanı da sunuyoruz. Taksit seçenekleri ödeme aşamasında görüntülenir.
Vergiler ve diğer ek ücretler fiyata dahil mi?
Evet, KDV ve diğer vergiler fiyatlarımıza dahildir. Ancak kargo ücreti ve ek hizmetler fiyata dahil olmayabilir.
Fiyat tekliflerini nasıl alabilirim ve toplu siparişlerde özel anlaşmalar yapıyor musunuz?
Ürün sayfasında teklif al formunu doldurarak hızlı fiyat teklifi alabilirsiniz.
Uluslararası ödemeleri kabul ediyor musunuz?
Evet, uluslararası ödemeler için bankalar arası transfer (SWIFT) kabul edilebilir. Detaylar için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat süresi ne kadar sürer? Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Teslimat süresi, ürün türüne ve üretim sürecine bağlı olarak değişir. Standart baskı ürünleri genellikle 3-7 iş günü içinde kargoya verilir.
Acil siparişler için hızlı teslimat hizmetiniz var mı?
Evet, acil siparişler için hızlandırılmış üretim ve teslimat hizmeti sunuyoruz. Bu hizmetin detayları için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat ücretli mi? Kargo masrafları kim tarafından karşılanıyor?
Teslimat ücreti siparişe eklenir ve kargo masrafları genellikle alıcı tarafından karşılanır. Bazı kampanyalarda ücretsiz kargo hizmeti sunulabilir.
Kargo ücretleri sipariş miktarına göre değişiyor mu?
Evet, kargo ücretleri siparişin ağırlığı ve boyutuna göre değişiklik gösterebilir. Sepetinizde siparişinize göre kargo ücreti hesaplanacaktır.
Siparişimi hangi kargo firması ile gönderiyorsunuz?
Siparişlerimizi anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmalarıyla gönderiyoruz. Kargo firması seçimi, teslimat adresine bağlı olarak değişebilir.
Kargo takibini nasıl yapabilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
Yurt dışına ürün gönderimi yapıyor musunuz? Yapıyorsanız teslimat süresi ne kadar?
Evet, yurt dışına da gönderim yapıyoruz. Teslimat süresi ülkeye ve kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterir.
Ürünler teslimat sırasında zarar görürse ne yapmalıyım?
Ürünleriniz kargo sırasında zarar görürse, kargo teslimatında tutanak tutturun ve müşteri hizmetlerimize başvurun. Sorununuzu en kısa sürede çözeceğiz.
İzmir ve çevresi için yerinde montaj hizmeti sağlıyor musunuz? Hangi bölgelerde montaj yapıyorsunuz?
Evet, İzmir ve çevresi için montaj hizmeti veriyoruz. Ege Bölgesi genelinde tabela ve diğer montaj gerektiren ürünler için profesyonel montaj ekibimiz hizmet vermektedir.
Sipariş ettiğim ürünlerde iade veya değişim yapabiliyor muyum?
Özel tasarım baskılı ürünlerde iade ve değişim, sadece baskı hatası veya üretim kaynaklı sorunlar olduğunda yapılabilir. Detaylı bilgi için iade politikamıza bakabilirsiniz.
İade ve değişim politikalarınız nelerdir? Hangi durumlarda geçerli olur?
İade ve değişim politikamız, ürünlerde üretim hatası veya yanlış baskı durumlarında geçerlidir. Kişiye özel baskılı ürünlerde kişisel hatalardan kaynaklanan değişim yapılamamaktadır.
Baskılı ürünlerde kalite sorunu yaşarsam nasıl bir çözüm sunuyorsunuz?
Kalite sorunu yaşamanız durumunda ürününüzü inceleyip ücretsiz değişim veya yeniden üretim imkanı sunuyoruz.
Ürünlerinizde garanti süresi var mı? Garanti koşulları nelerdir?
Evet, baskı ürünlerimizde belirli garanti koşulları sunuyoruz. Üretim hatalarına karşı ürünlerinizi garanti kapsamında yenileyebiliriz.
İade edilen ürünlerde geri ödeme süreci nasıl işler?
İade işlemi onaylandıktan sonra 7 iş günü içinde ödemeniz, ödemenizi yaptığınız yönteme göre iade edilir.
Sipariş ettiğim üründe renk veya boyut hatası olursa ne yapmalıyım?
Renk veya boyut hatası ile karşılaştığınızda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Hatanın firmamızdan kaynaklandığı durumlarda ürününüzü ücretsiz olarak yeniden basarız.
Tasarım yüklemek için hangi dosya formatlarını kabul ediyorsunuz?
CDR, PDF, AI, ve EPS formatlarını kabul ediyoruz. Yüksek çözünürlüklü ve baskıya uygun dosyalar kullanmanız baskı kalitesini artırır.
Ürünler için tasarım şablonlarınız mevcut mu?
Evet, bazı ürünlerimiz için standart tasarım şablonları sunuyoruz. Bu şablonları kullanarak baskıya uygun tasarımlar oluşturabilirsiniz.
Sipariş için yüklediğim dosyalarda renk modları nasıl olmalı? (CMYK vs. RGB)
Baskı işlemlerinde CMYK renk modu kullanılır. Renk sapmalarını önlemek için tasarımlarınızın CMYK modunda hazırlanması gerekir.
Dosya boyutları ve çözünürlük hakkında tavsiyeleriniz nelerdir?
Tasarım dosyalarınız en az 300 DPI çözünürlükte olmalıdır. Daha düşük çözünürlükteki dosyalar baskıda bulanık çıkabilir.
Tasarımlarımın baskı öncesi kontrolünü yapıyor musunuz?
Evet, tasarımlarınız baskıya girmeden önce kalite kontrol yapılır. Herhangi bir sorun varsa sizinle iletişime geçilir.
Tasarımlarım baskıya uygun değilse ne yapabilirim?
Tasarımınız baskıya uygun değilse, size geri bildirimde bulunarak gerekli düzeltmeleri yapmanızı isteyebiliriz. Ayrıca dilerseniz tasarım ekibimizden destek alabilirsiniz.
Yüksek çözünürlüklü baskılar için hangi teknikleri kullanıyorsunuz?
Yüksek çözünürlüklü dijital baskılar için UV, solvent ve eco-solvent baskı teknikleri kullanıyoruz. Bu teknikler, net ve keskin baskı sonuçları sağlar.
Grafik tasarım hizmeti veriyor musunuz? Ücretsiz mi yoksa ekstra ücret mi talep ediliyor?
Evet, grafik tasarım hizmeti sunuyoruz. Tasarım hizmetimiz ücretli olup, fiyatlar proje boyutuna ve taleplerinize göre değişiklik gösterir.
Hangi promosyon ürünlerini sunuyorsunuz? (Ajanda, kalem, kupa bardak vb.)
Ajanda, kalem, kupa bardak, USB bellek, masa takvimi, defter, T-shirt ve benzeri birçok promosyon ürünü sunuyoruz. Ürün yelpazemizi web sitemizde inceleyebilirsiniz.
Promosyon ürünlerinde minimum sipariş miktarı nedir?
Promosyon ürünlerinin minimum sipariş miktarı, ürün türüne bağlıdır. Genellikle 50-100 adet arası minimum sipariş gerekmektedir.
Promosyon ürünlerine logo veya marka baskısı yapıyor musunuz?
Evet, tüm promosyon ürünlerimize logo veya marka baskısı yapıyoruz. Kendi tasarımınızı yükleyebilir veya tasarım desteği alabilirsiniz.
Kurumsal müşteriler için özel fiyatlandırma yapıyor musunuz?
Evet, kurumsal müşterilere özel indirimler ve fiyatlandırmalar sunuyoruz. Toplu siparişlerde özel anlaşmalar yapılabilir.
Kurumsal müşterilere toplu siparişlerde ödeme kolaylığı sağlıyor musunuz?
Kurumsal müşteriler için toplu siparişlerde ödeme kolaylıkları ve vade seçenekleri sunulabilir. Detaylar için müşteri hizmetlerimizle görüşebilirsiniz.
Hangi tür tabelalar üretiyorsunuz?
Neon tabela, totem tabela, kutu harf tabela, ışıklı ve ışıksız tabelalar, pleksi tabela gibi birçok tabela türünde üretim yapıyoruz. Ürünlerimizi web sitemizden inceleyebilirsiniz.
Tabela montajı yapıyor musunuz? Montaj hizmeti hangi bölgelerde sunuluyor?
Evet, İzmir ve Ege Bölgesi'nde profesyonel tabela montaj hizmeti veriyoruz. Diğer bölgeler için de işbirliği yaptığımız firmalar aracılığıyla montaj desteği sağlayabiliriz.
Tabelalarınız dış mekan ve iç mekan kullanımına uygun mu?
Evet, dış mekan ve iç mekan kullanımına uygun tabela seçeneklerimiz vardır. Dış mekan tabelalarımız hava koşullarına dayanıklı malzemelerden üretilmektedir.
Tabelalarınız suya, rüzgara ve diğer hava koşullarına dayanıklı mı?
Dış mekan tabelalarımız, suya, rüzgara ve UV ışınlarına karşı dayanıklıdır. Yüksek kaliteli malzemeler ve özel kaplamalar kullanarak uzun ömürlü tabelalar üretiyoruz.
Tabela üretim ve teslim süresi ne kadar sürüyor?
Tabela türüne göre üretim süresi değişiklik gösterebilir. Genellikle tabela üretimi 7-10 iş günü sürmektedir. Teslim süresi siparişin boyutuna ve montaj gereksinimlerine göre farklılık gösterebilir.
Eski tabelamı yenileyebilir misiniz?
Evet, mevcut tabelalarınızı yenileyebilir veya yeniden tasarlayabiliriz. Mevcut tabelanızın durumu hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçin.
Tabelalarınız için garanti veriyor musunuz?
Evet, tüm tabelalarımızda üretim ve montaj hatalarına karşı garanti sunuyoruz. Garanti süresi tabela türüne göre değişiklik gösterebilir.
Işıklı tabelalarınızda hangi LED sistemlerini kullanıyorsunuz? Elektrik bağlantısı nasıl yapılır?
Işıklı tabelalarımızda yüksek kaliteli ve enerji tasarruflu LED modüller kullanıyoruz. Elektrik bağlantıları profesyonel ekiplerimiz tarafından yapılmaktadır, montaj sırasında gerekli düzenlemeler yapılır.